Teknik sandwich

 

Teknik sandwich (juga dikenali sebagai sandwich method) ialah satu teknik komunikasi yang digunakan untuk memberi kritikan atau teguran secara membina tanpa menjatuhkan semangat atau menyinggung perasaan seseorang.

Struktur Teknik Sandwich:

1. 🥪 Lapisan atas (positif)
   ➤ Mula dengan pujian atau penghargaan terlebih dahulu.
   ➤ Tujuannya adalah untuk melembutkan hati dan membuka penerimaan.

   Contoh: "Saya suka semangat awak dalam siapkan kerja ni, memang nampak usaha yang bersungguh-sungguh."

2. 🥩 Inti (kritikan membina)
   ➤ Berikan teguran atau komen membina dengan jelas dan jujur.
   ➤ Fokus pada perkara yang boleh diperbaiki, bukan serangan peribadi.

   Contoh: "Cuma mungkin lepas ni boleh semak semula ejaan sebelum hantar supaya nampak lebih kemas dan profesional."

3. 🥪 Lapisan bawah (positif atau motivasi)
   ➤ Akhiri dengan dorongan, galakan atau harapan agar mereka rasa dihargai dan termotivasi untuk berubah.

   Contoh: "Saya yakin kalau awak terus kekalkan usaha dan baiki bahagian kecil ni, hasil kerja akan jadi lebih mantap lagi!"

---

Kenapa Teknik Ini Digunakan?

• Supaya penerima tidak terasa diserang.

• Membina kepercayaan dan hubungan yang lebih harmoni.

• Lebih berkesan untuk menggalakkan perubahan positif.